Bonjour à toutes et à tous. Bienvenue sur En Ligne Pour Ta Planète en direct d'Evian à l'occasion de la 6ème Global Conference. Nous avons le plaisir d'accueillir Yves Boillot, d’Orange.
Yves Boillot : Bonjour à tous.

cynthia : Moi j'en ai plein des portables chez moi qui ont rendu l'âme... je ne les jette pas, mais je ne m'en sers plus ! Je veux bien les envoyer au recyclage du coup... Comment fait-on ?
Yves Boillot : Merci Cynthia, car vous représentez beaucoup de gens qui ont des mobiles chez eux et ne savent pas quoi en faire. Il faut les ramener en boutique Orange. Nous collectons les mobiles usagers. La collecte des mobiles est en elle même un enjeu de société. Nous sommes obligés par la loi de récupérer l'ancien mobile des gens quand ils viennent en acheter un nouveau, mais les gens ne le font pas. Donc vous pouvez amener tous vos portables nous les reprendront tous. Oui effectivement nous collectons même les portables qui ne sont pas Orange.

valérie de Paris : Vous recyclez les anciens mobiles ? Tous les modèles ? On gagne de l'argent ?
Yves Boillot : Nous avons plusieurs façons de collecter les mobiles, la collecte éco-citoyenne où on ne gagne pas d'argent. Mais nous avons aussi le buy-back où on rachète le mobile. Sur notre site orange.fr nous proposons de racheter des mobiles. En France nous stimulons ces deux types de collectes, car le mobile est l'objet le plus vendu au monde. Notre objectif est d'en collecter un maximum.

toun : Tout est recyclable dans un portable ?
Yves Boillot : Il y a différents processus de recyclage. Nous travaillons avec des industriels, et tout est recyclable. Il y a des métaux précieux dans les mobiles, que nous récupérons, et nous neutralisons les matières qui peuvent être nocifs pour l'environnement. On recycle tout soit en matière soit en valeur énergétique.

yoan : Ils vont où en fait les portables recyclés ? Ils sont recyclés ou envoyés en Afrique ?
Yves Boillot : Petite précision, 'recycler' veut dire 'démantelé' et envoyés dans les usines de recyclage. Il y a les mobiles reconditionnés, à qui l'on donne une seconde vie. Nous travaillons avec Emmaüs qui s'occupe du reconditionnement des mobiles, qui sont vendus sur les places des marchés.

jasmine : Ca rapporte de l'argent ?
Yves Boillot : Non. C'est vraiment un programme de RSE. Il y a une valeur dans le mobile qui est vraiment pour les partenaires de l'économie sociale. Quand on collecte 12 000 mobiles cela crée un emploi. Quand on vend des mobiles reconditionnés, les bénéfices vont également en Afrique pour la création d'ateliers de collecte. L'objectif est à la fois environnemental et sociétal.

martin nantais : C'est quoi des collecteurs intelligents ?
Yves Boillot : C'est un projet qu'on a appelé Mobo. Il est connecté à Internet, et permet un certain nombre d'interactions. Cela nous permet de géolocaliser les mobiles à récupérer. C'est une petite mascotte avec un visage et il exprime des sentiments en fonction des humeurs s'il a faim ou pas. S'il a reçu suffisamment de mobiles ou non. Le concept du collecteur intelligent vise à essayer de comprendre auprès de l'utilisateur quels sont les freins et motivations pour rendre leur téléphone mobile.

DD : Je vous trouve un peu démago Monsieur, d'un côté vous dites qu'il faut recycler les anciens téléphones, que les gens les abandonnent alors qu'ils marchent encore, alors que vous êtes un opérateur téléphonique et que comme tous les opérateurs vous poussez sans cesse les clients à renouveler leurs téléphones ?? Qu'avez vous à dire ?
Yves Boillot : Dans nos offres marketing, nous proposons des renouvellements de mobiles tous les deux ans et c'est une façon de fidéliser le client. Cela dit nous avons dans l'ensemble de nos offres des forfaits sans mobiles ou mobiles d'occasion. Il n'y a pas d'obligation. L'objectif est de faire que les mobiles qui restent dans les tiroirs puissent avoir une seconde vie. Que le client change tous les deux ans est une logique actuelle, mais nous souhaitons faire en sorte que le mobile qui n'est plus utilisé soit recyclé ou reconditionné. Dans le buy-back on a inclus l'offre de reprise. Ce n'est pas incompatible.

alexandre : Quels sont les métaux précieux présents dans un portable ?
Yves Boillot : Il y a de l'or, de l'argent, du palladium, en petite quantité. Mais on s'aperçoit que dans une tonne de mobile, il ya effectivement des quantités élevées de métaux précieux.

nabil : Pourquoi choisir de vous les donner à vous plutôt que de les vendre à des sociétés tierces qui proposent de l'argent ?
Yves Boillot : Nous travaillons avec les acteurs de l'économie sociale. Nous avons un engagement de respect de l'environnement. Donc lorsque nous recevons un mobile nous le traitons selon ces règles.

Merci beaucoup Yves Boillot, le mot de la fin ?
Yves Boillot : Merci à vous !